Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento, se entiende por:

• Ankla o Nosotros: la empresa de asesoría en desarrollo organizacional con domicilio en Carrera 53 # 76-115, El Prado, Barranquilla, Colombia.
• Usuario o Cliente: persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata alguno de los servicios de Ankla.
• Servicios: los programas de asesoría y desarrollo organizacional descritos en el sitio web.
• Acuerdo: el conjunto de estos términos y condiciones, junto con cualquier propuesta o contrato de prestación de servicios suscrito entre las partes.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web o la contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de este documento, te pedimos que te abstengas de usar el sitio o contratar nuestros servicios. Se requiere ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

3. Descripción de los servicios

Ankla ofrece servicios de asesoría y desarrollo organizacional dirigidos a equipos y organizaciones. Los servicios actuales incluyen:

• Sesión de Alineación de Equipo
• Programa Estructura y Cultura
• Asociación de Desarrollo Organizacional

Los servicios se prestan en modalidad presencial en Barranquilla o virtual, según se acuerde con el cliente. La disponibilidad puede variar.

4. Responsabilidades del usuario

Al contratar o interactuar con los servicios de Ankla, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Participar de buena fe en los procesos de asesoría.
• Respetar los acuerdos de confidencialidad establecidos al inicio de cada programa.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales y documentos entregados por Ankla sin autorización previa.

5. Actividades prohibidas

Está prohibido usar el sitio web o los servicios para:

• Actividades ilegales o que violen la legislación colombiana.
• Difundir información falsa o engañosa sobre Ankla o sus colaboradores.
• Interferir con el funcionamiento técnico del sitio web.
• Obtener información de terceros sin su consentimiento a través de los procesos facilitados.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Ankla —incluyendo textos, diseños, metodologías y documentos entregados en el marco de los servicios— son propiedad de Ankla o de sus colaboradores, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual vigente en Colombia. Se concede al cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para uso interno dentro de su organización.

7. Condiciones de pago

Los valores de los programas son los indicados en el sitio web al momento de la solicitud, expresados en pesos colombianos (COP). Las condiciones específicas de pago —incluyendo forma de pago, plazos y facturación— se acuerdan con cada cliente antes de iniciar el servicio. Ankla emitirá factura electrónica conforme a la normativa tributaria colombiana.

Política de cancelación

Las condiciones de cancelación o reprogramación se establecerán en la propuesta de servicio específica para cada cliente. En caso de cancelación por parte del cliente con menos de 48 horas de anticipación a una sesión confirmada, Ankla se reserva el derecho de cobrar los costos operativos asociados.

8. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Ankla son de asesoría y facilitación organizacional. Ankla no es responsable de las decisiones que tome el cliente con base en los procesos de asesoría, ni de los resultados específicos que obtenga como consecuencia de los programas. Los cambios organizacionales dependen de múltiples factores internos y externos fuera del control de Ankla.

En ningún caso la responsabilidad de Ankla excederá el valor pagado por el programa contratado.

9. Confidencialidad

Ankla se compromete a tratar con estricta confidencialidad toda la información que el cliente comparta durante los procesos de asesoría. Esta obligación se extiende a todos los integrantes del equipo de Ankla que participen en el servicio.

10. Indemnización

El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Ankla frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado del incumplimiento de estos términos o de un uso indebido de los servicios.

11. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio mediante comunicación escrita con al menos cinco días hábiles de anticipación, salvo que en la propuesta de servicio se establezca un plazo diferente. La terminación no exime del pago de los servicios ya prestados.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes procurarán resolverla de manera amistosa en un plazo de 15 días hábiles. De no llegar a un acuerdo, la disputa será sometida a los jueces ordinarios con jurisdicción en Barranquilla, Colombia.

13. Disposiciones generales

• Integralidad: Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio web.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula resulta inaplicable, el resto del documento mantendrá su vigencia.
• Renuncia: La no exigencia de algún derecho por parte de Ankla no implica renuncia al mismo.

14. Cambios a estos términos

Ankla puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 53 # 76-115, El Prado, Barranquilla, Colombia
• Teléfono: +57 605 386 4927